Гарантийное обслуживание

Что такое гарантия
Гарантия - это подтверждение качества товара и обязательство нашей компании бесплатно устранять производственные дефекты, возникающие в процессе нормальной эксплуатации в течение определенного срока.

Срок гарантийного обслуживания
Срок гарантии на все товары нашего магазина составляет 12 месяцев с даты продажи, если иное не указано в гарантийном талоне.

Что покрывает гарантия:

• Производственные и технологические дефекты
• Нарушения работы устройства, не вызванные неправильной эксплуатацией, повреждениями или воздействием внешних факторов

Условия гарантийного обслуживания
В случае обнаружения недостатков товара (брака) вам необходимо осуществить возврат товара в полной комплектации с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (чек об оплате и (или) заполненный гарантийный талон, где указана дата продажи) в следующем порядке:
- вложить заполненный гарантийный талон на возврат товара с приложенными документами в коробку с товаром.

Как оформить гарантийный случай:

1. Осуществите возврат товара по адресу, указанному внизу страницы или свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте
2. Опишите проблему и предоставьте данные чека или заказа
3. При необходимости вам будет направлена инструкция по отправке товара для диагностики и ремонта
4. По результатам диагностики и по согласованию с вами товар будет отремонтирован или заменён на новый в рамках гарантийных условий

Важная информация
Гарантийный срок начинается с даты покупки.

В случае вопросов или проблем с доставкой обращайтесь в нашу службу поддержки - мы всегда готовы помочь!

Горячая линия Ретон:

Закажите звонок и наш специалист в ближайшее время свяжется с Вами

Связаться в мессенджере: